Trong quá trình vận chuyển hàng hóa, không thể tránh khỏi những tình huống phát sinh tranh chấp giữa các bên liên quan. Những tranh chấp này có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau như hư hỏng hàng hóa, chậm trễ giao hàng, hoặc sai sót trong quá trình vận chuyển. Việc xử lý những tranh chấp này một cách hiệu quả không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của các bên mà còn duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài. Cùng theo dõi bài viết sau của DNL, để tìm hiểu những phương pháp và bước đi cụ thể để giải quyết tranh chấp trong vận chuyển một cách hiệu quả nhất.
Những tranh chấp hợp đồng logistics phổ biến
Tranh chấp hợp đồng logistics là xung đột, bất đồng giữa các bên về việc thực hiện hợp đồng. Nguyên nhân chủ yếu do vi phạm nghĩa vụ hợp đồng hoặc hiểu khác nhau về điều khoản. Các tranh chấp phổ biến trong hợp đồng logistics bao gồm:
Tranh chấp về xác lập hợp đồng: Việc giao kết hợp đồng bằng lời nói khó xác thực. Điều này dẫn đến tranh cãi về sự tồn tại của hợp đồng.
Vi phạm nghĩa vụ hợp đồng: Một bên không thực hiện đúng nghĩa vụ đã cam kết.
Ví dụ: Giao hàng chậm, hàng hóa bị hư hỏng, thanh toán không đúng hạn.
Tranh chấp về phí dịch vụ: Bất đồng về cách tính phí, mức phí hoặc các khoản phí phát sinh.
Tranh chấp về trách nhiệm bồi thường: Xác định lỗi và mức độ bồi thường khi xảy ra thiệt hại.
Chấm dứt hợp đồng trước thời hạn: Tranh cãi về lý do và hậu quả của việc chấm dứt hợp đồng sớm.
Để hạn chế tranh chấp, các bên cần soạn thảo hợp đồng chi tiết, rõ ràng. Cần quy định cụ thể về quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của mỗi bên. Đồng thời, cần có cơ chế giám sát và đánh giá việc thực hiện hợp đồng.
Phương thức giải quyết tranh chấp hợp đồng logistics
Khi phát sinh tranh chấp hợp đồng vận chuyển hàng hóa logistics, các bên có thể lựa chọn một trong các phương thức giải quyết tranh chấp hợp đồng như sau:
Thương lượng
Thương lượng là phương thức các bên trực tiếp gặp gỡ, trao đổi để giải quyết bất đồng. Đây là cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí nhất.
Quy trình thương lượng thường bao gồm:
Xác định vấn đề tranh chấp;
Trao đổi quan điểm của mỗi bên;
Đề xuất phương án giải quyết;
Thảo luận và thống nhất giải pháp;
Lập biên bản thỏa thuận;
Ưu điểm của thương lượng là giữ được mối quan hệ hợp tác. Tuy nhiên, phương thức này đòi hỏi thiện chí từ cả hai bên.
Hòa giải
Hòa giải là phương thức giải quyết tranh chấp có sự tham gia của bên thứ ba trung gian.
Nghị định số 22/2017/NĐ-CP quy định chi tiết về hòa giải thương mại tại Việt Nam. Hòa giải viên đóng vai trò trung gian, hỗ trợ các bên đạt được thỏa thuận.
Ưu điểm của hòa giải là bảo mật, linh hoạt và tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, kết quả hòa giải không có giá trị bắt buộc thi hành.
Trọng tài thương mại
Trọng tài thương mại là phương thức giải quyết tranh chấp thông qua trọng tài viên. Trọng tài viên đưa ra phán quyết có giá trị bắt buộc thi hành.
Điều kiện áp dụng trọng tài quy định tại Điều 5 Luật Trọng tài thương mại 2010:
Các bên có thỏa thuận trọng tài;
Tranh chấp thuộc phạm vi giải quyết của trọng tài.
Ưu điểm của trọng tài là nhanh chóng, bảo mật và linh hoạt. Phán quyết trọng tài có giá trị pháp lý cao.
Tòa án
Giải quyết tranh chấp tại Tòa án là phương thức cuối cùng khi các bên không thể tự thỏa thuận. Bộ luật Tố tụng dân sự 2015 quy định chi tiết về thủ tục khởi kiện và giải quyết tranh chấp hợp đồng logistics. Tòa án sẽ đưa ra phán quyết dựa trên quy định pháp luật.
Ưu điểm của tòa án là có giá trị pháp lý cao nhất. Tuy nhiên, thủ tục tòa án thường kéo dài và tốn kém. Việc công khai phiên tòa có thể ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp.
Quy trình giải quyết tranh chấp hợp đồng logistics
Quy trình giải quyết tranh chấp hợp đồng logistics bao gồm các bước sau:
Xác định nguyên nhân và mức độ tranh chấp
Bước đầu tiên là xác định chính xác nguyên nhân, nội dung và mức độ tranh chấp. Cần thu thập đầy đủ thông tin, chứng cứ liên quan đến tranh chấp.
Các bên cần rà soát lại hợp đồng, đối chiếu với thực tế thực hiện. Cần xác định rõ điều khoản nào bị vi phạm, mức độ thiệt hại nếu có.
Việc xác định chính xác vấn đề tranh chấp giúp lựa chọn phương thức giải quyết phù hợp. Đồng thời giúp đánh giá khả năng thắng kiện nếu đưa ra tòa.
Lựa chọn phương thức giải quyết phù hợp
Sau khi xác định vấn đề, các bên cần thống nhất phương thức giải quyết. Việc lựa chọn dựa trên các yếu tố:
Mức độ tranh chấp;
Chi phí và thời gian;
Mối quan hệ giữa các bên;
Điều khoản trong hợp đồng;
Thông thường, các bên nên ưu tiên thương lượng, hòa giải trước. Nếu không thành công mới đưa ra Trọng tài hoặc Tòa án.
Chuẩn bị hồ sơ và chứng cứ
Việc chuẩn bị hồ sơ, chứng cứ là bước quan trọng. Cần thu thập đầy đủ tài liệu liên quan như:
Hợp đồng, phụ lục hợp đồng;
Biên bản làm việc, email trao đổi;
Chứng từ thanh toán, giao nhận hàng;
Biên bản xác nhận thiệt hại (nếu có).
Các chứng cứ cần được sắp xếp khoa học, có chú thích rõ ràng. Điều này giúp quá trình giải quyết tranh chấp thuận lợi hơn.
Thực hiện các bước giải quyết tranh chấp
Tùy thuộc phương thức được chọn, các bên sẽ thực hiện các bước cụ thể:
Thương lượng: Tổ chức cuộc họp, trao đổi trực tiếp;
Hòa giải: Lựa chọn hòa giải viên, tổ chức phiên hòa giải;
Trọng tài: Nộp đơn khởi kiện, thành lập hội đồng trọng tài;
Tòa án: Nộp đơn khởi kiện, tham gia phiên tòa.
Trong quá trình giải quyết, các bên cần thiện chí hợp tác. Cần tuân thủ đúng trình tự, thủ tục theo quy định pháp luật.
"Trên đây là một số nội dung thông tin về Cách xử lý tranh chấp trong vận chuyển, trong trường hợp không mong muốn xảy ra. Nếu bạn còn thắc mắc hoặc muốn làm thủ tục nhanh chóng về hàng hóa xuất nhập thì hãy liên hệ Forwarder uy tín điển hình DNL Shipping cord nhé!!"
DNL SHIPPING CORP.
Address: 4/2 street 44, Phuoc Long A ward, Thu Duc city, HCM
Telephone: 028 2201 5789
Web: Dnlshipping.vn
Email: info@dnlshipping.vn
