Truyện ngắn Logistics: "XUẤT NHẬP KHẨU LÀ MÌNH BÁN GÌ VẬY ANH"
Hôm đó là một buổi sáng đẹp trời như thường ngày, tôi thường nhâm nhi một chút cà phê cùng với một quyển tạp chí Logistics trên tay để cập nhật và nắm bắt được những tình hình xuất nhập khẩu hiện nay. Cạnh tôi là một anh chàng dáng vẻ sinh viên đang chăm chú nhìn vào quyển tạp chí trên tay tôi. Bỗng anh ta hỏi:
-Anh ơi, cho em hỏi rằng một công ty Logistics, xuất nhập khẩu thì mình bán cái gì vậy anh ?
Tôi nhìn sang anh ta với ánh mắt triều mến như những lần tôi đi gặp khách hàng và chậm rãi trả lời:
-Em muốn anh trả lời bằng bao nhiêu “tiếng”
Anh chàng tỏ vẻ ngạc nhiên và thốt lên rằng:
-Anh nói bằng tiếng Việt Nam đi ạ, em không giỏi ngoại ngữ lắm. Có phải chỉ có Sales là người bán thôi đúng không anh.
Tôi mỉm cười, nhẹ nhàng cầm ly cà phê của tôi lên uống một ngụm rồi nói:
-Ý anh là thời gian, anh có thể nói hàng giờ về những dịch vụ mà mình có thể bán trong xuất nhập khẩu đó em. Ngoài những dịch vụ như vận tải đường biển, đường hàng không, đường bộ hay là dịch vụ hải quan do Sales là người chào bán ra thì thật sự công ty anh không chỉ có thế đâu.
Ánh mắt anh ta tròn xoe, tỏ vẻ thích thú, tôi nói tiếp câu chuyện của mình:
-Những anh chị Sales bán sự chu đáo của mình lên những cuộc hẹn gặp mặt khách hàng, bán những cái chào thân mật, bán những lời xin lỗi khi hàng bị delay,…
-Tiếp đó, là chúng ta có thể bán sự giám sát của mình cho các tài liệu liên quan đến thương mại để có thể đứng ra thanh toán kịp thời cho các bên chính là việc của những anh chị chứng từ.
-Bán đi những sự tận tình của mình để tư vấn khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận vận chuyển hàng là việc của những bạn Customer Service.
-Thêm nữa, đó là sự tham gia bán hàng của chị lễ tân đã bán đi những sự tinh tế khi khách hàng đến bằng những tách cà phê, những cái ghế êm ái và một phòng chờ thoải mái
-Và, em biết không? Ai cũng bảo rằng điểm mạnh của công ty anh là có đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm cùng với dịch vụ chu đáo. Còn anh cho rằng đó là điều kiện tối thiểu chứ không phải là thứ mà anh mang ra cạnh tranh với các công ty khác.
-Nếu em đang tìm kiếm một người có thể đưa cho em những giải pháp kho bãi hoặc cần người tin tưởng để ủy thác toàn bộ công việc xuất nhập khẩu của công ty em thì em đã tìm đúng chỗ rồi đấy. Hãy cầm điện thoại và gọi vào số (028) 22 015 789 ngay đi. ^^
-Cùng với phương châm của toàn thể nhân viên công ty luôn mang niềm đam mê (Passion), những sự nhiệt huyết (enthusiasm) của mình để có thể mang đến những sự hài lòng (contentment) cho những vị khách yêu quý của DNL.
-Cuối cùng, công ty đang bán truyền thông bằng chứng là anh đang ngồi ở đây và giới thiệu cho em những thứ mà DNL Shipping Corp có thể bán được.
-Em thấy đó, bán hàng không chỉ là công việc của Sales. Nó là của cả tập thể công ty. Từ anh bảo vệ, tới chị lao công tới chủ doanh nghiệp.
-Giống như Warehouse là một phần không thể thiếu trong chuỗi cung ứng thì thật ra nó không quan trọng.
KHÁCH CHỈ MUA HÀNG KHI TỔNG GIÁ TRỊ HỌ NHẬN ĐƯỢC DƯƠNG SO VỚI CHI PHÍ BỎ RA VÀ CAO HƠN ĐỐI THỦ.
Và DNL Shipping Corp đã, đang và sẽ tiếp lục làm điều này để có thể mang cho khách hàng những hài lòng tinh túy nhất.
To be continued…
